top of page

LEVERING & RETOUR

Verzendbeleid

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

 

Levertijden zijn slechts bindend indien zij als zodanig uitdrukkelijk en schriftelijk door ZINIA zijn bevestigd.

 

Wij doen er alles aan om de bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Daarom gebruiken wij het volgende:

 

 

Standaard verzending België: Levering binnen 3 tot 5 werkdagen;

 

 

Gepersonaliseerd of op maat gemaakt product: Levering in België binnen 30 werkdagen. De leverdatum wordt u meegedeeld.

 

 

 

Mochten wij om welke reden dan ook de levertijd niet kunnen halen, dan informeren wij u uiteraard zo snel mogelijk. Er zullen maatregelen worden genomen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Op voorwaarde dat Zinia haar uiterste best doet om de vertraging tot een minimum te beperken, is zij niet aansprakelijk voor enige vertraging veroorzaakt door een gebeurtenis die buiten de macht van Zinia ligt.

 

Al onze bestellingen zijn voorzien van een track en trace code. Deze ontvangt u per e-mail op het moment van verzending.

 

De bevestiging van uw bestelling bevat het bestelnummer, het totale bedrag van de bestelling, de verzendkosten en informatie over de leverdatum, evenals de belangrijkste kenmerken, hoeveelheid en prijs van het/de gekochte Artikel(en).

Wanneer de bestelde Artikel(en) naar het door u opgegeven afleveradres worden verzonden, stuurt Zinia u een e-mail waarin u op de hoogte wordt gesteld van de verzending en dat de betaling is geïnd.

 

De betaling voor een gepersonaliseerde Zinia-bestelling vindt plaats nadat de aanvraag is goedgekeurd.

 

op de datum of binnen het tijdsbestek dat door Zinia aan u is meegedeeld voordat uw bestelling werd bevestigd of, indien geen tijdsbestek is meegedeeld, uiterlijk dertig (30) werkdagen vanaf de datum van bestelling, tenzij er sprake is van een gerechtvaardigde vertraging;


Als dat artikel tijdelijk niet beschikbaar is, binnen het tijdsbestek dat aan u is meegedeeld en dat u heeft geaccepteerd toen u dat artikel aan uw winkelwagentje op de site toevoegde, evenals voordat uw bestelling werd geaccepteerd.

 

 

Als de pakketdienst er niet in slaagt het pakket af te leveren (na drie mislukte pogingen) en het pakket wordt teruggestuurd naar het magazijn van Zinia, zal Zinia twee keer proberen contact met u op te nemen gedurende de vier (4) weken na ontvangst van het pakket. Als u niet binnen deze vier (4) weken antwoordt of contact met ons opneemt, zal Zinia de bestelling terugbetalen, na aftrek van de verzendkosten, en u een bevestigingsmail sturen naar het adres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.

 

Door op “Doorgaan naar betalen” te klikken, plaatst u een definitieve bestelling voor het Artikel of voor de Artikelen in uw Winkelwagen.

U kunt pas een definitieve bestelling plaatsen nadat u deze Algemene Verkoopvoorwaarden en het Privacybeleid heeft gelezen en ermee akkoord gaat door op “Mijn betaling valideren en mijn bestelling bevestigen” te klikken.

Terugbetalingsbeleid

U kunt elk besteld artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Om een product te retourneren, plaatst u het ongebruikte artikel(en) in de originele verpakking, samen met de bijbehorende accessoires en documenten (instructies, garantiekaarten, echtheidscertificaten) en de pakbon. Wij raden u aan alle noodzakelijke maatregelen te nemen om uw product te beschermen.

Als u dit contract opzegt, moet u de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om dit contract te herroepen, retourneren. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; voor deze terugbetaling worden u in ieder geval geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U moet de goederen zonder onnodige vertraging aan ons retourneren of overhandigen, en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons uw herroeping van dit contract meedeelt. Als u de goederen retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken, is de deadline gehaald. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.


U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen."

 

Gepersonaliseerde artikelen die op verzoek van de klant zijn gemaakt en/of aangepast en verpakt, die na levering door de klant uit de originele verpakking zijn gehaald en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd, kunnen niet worden geruild. Zinia schoenen vallen onder de gepersonaliseerde artikelen.

 

Bestelde producten die u wilt retourneren kunt u naar ons adres sturen:

Urban Invest Zinia

Veeweidestraat 42B

B-3960 Bree

België

 

Alle retourzendingen moeten voorzien zijn van een track-and-trace.

Retourneren is voor rekening van de terugbetaler.

 

Als u een product retourneert, ontvangt u geen vervangend artikel. Via de webwinkel kunt u een nieuw product opnieuw bestellen. Indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen of een artikel met een fout, dient deze altijd geretourneerd te worden. Alle retourkosten zijn dan voor ZINIA. Beschadigingen aan ontvangen artikelen kunt u binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling melden via e-mail: info@zinia-belgium.be

 

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om uw aankoop te herroepen, door uw intentie duidelijk kenbaar te maken.

Om binnen de herroepingstermijn te blijven, hoeft u alleen maar uw herroepingskennisgeving vóór het verstrijken van die periode te versturen.

bottom of page